商務(wù)禮品，被稱作是商業(yè)關(guān)系的潤滑劑。

　　國外曾就商務(wù)送禮的必要性進行過調(diào)研，結(jié)果顯示：61％的企業(yè)通過商務(wù)送禮表示對他人的贊賞和慰問，54％的企業(yè)借商務(wù)送禮祝愿和促進業(yè)務(wù)關(guān)系發(fā)展。美國的公司每年花在商務(wù)往來上送禮的費用高達40億美元。

　　商務(wù)送禮，說到底是為了籠絡(luò)客戶、協(xié)作關(guān)系的感情，提高或擴大自己單位的知名度，提高產(chǎn)品的市場占有率，獲取更高銷售業(yè)績和利潤。最近，本市一家科技公司的老總方先生發(fā)現(xiàn)自家企業(yè)同一個客戶的生意大量增加，“紅娘”就是這個客戶贈送的商務(wù)禮品———一部不同尋常的電話。

　　這部電話的學(xué)名是“商訊寶”，外表時尚，具有下載信息、名片管理、短信、郵件等功能，操作也很簡單。與其它高檔禮品電話不同的是它有一塊半本書大的全彩電子屏幕。無論是待機，還是在通訊，屏幕上都會自動播放文字或圖片，內(nèi)容可以自由編輯?？蛻魧⑦@款“商訊寶”作為商務(wù)禮品買下送給方先生，并定期編輯文字和圖片內(nèi)容輸送到方先生的商訊寶電子屏幕上，或是暖意濃濃的節(jié)日問候，或是企業(yè)新近的產(chǎn)品介紹，又或是最新發(fā)生的行業(yè)新聞，讓方先生每天自然而然地接受企業(yè)信息，不著痕跡地拉近雙方的關(guān)系，并直接發(fā)生業(yè)務(wù)交往。

　　現(xiàn)代社會，瞬息萬變，大部分客戶每天都要收到很多信息，極易忘卻。而商務(wù)送禮的規(guī)則之一就是送禮間隔適宜，過頻過繁，有賄賂客戶之嫌，企業(yè)自身的財力也未必吃得消；間隔過長，又使送禮效果沒有延續(xù)性，讓客戶遺忘。商訊寶的最大特點是超越了傳統(tǒng)商務(wù)禮品靜態(tài)的被動性，采用動態(tài)的方式積極與客戶進行交流，從而將一件禮品變成了客戶和企業(yè)之間的“長期聯(lián)系人”，達到了送禮同時送感情的效果。只要接觸電話，客戶便會100％接觸到信息傳遞。從心理學(xué)角度出發(fā)，多次重復(fù)的信息接收形式可以增強信息的記憶效果，從而達到使客戶對企業(yè)發(fā)送的信息留下深刻印象的目的。

　　但大多數(shù)的企事業(yè)單位面臨商務(wù)送禮，卻左右為難———不送不行，送了又不見什么效果：很多客戶收到商務(wù)禮品后，往往將其束之高閣，沒過多久就會把它們忘得一干二凈。

　　商務(wù)禮品的特性之一，是客戶想買而舍不得買的禮品。照理說，應(yīng)該是實用性和藝術(shù)性兼具。但如今，商務(wù)禮品還是難以擺脫老花樣：鋼筆、臺歷、袖珍計算器、鐘表、酒類、日記本、玻璃杯、瑞士軍刀、ZIPPO打火機、

　　IGG水壺……有不少公司團購名牌鋼筆、掛件、擺件、筆架子、文件盒等作為商務(wù)禮品送給客戶，這些東西有一件足夠，年年送有何意思？

　　有人認為，商務(wù)禮品難出新，是因為商務(wù)送禮規(guī)則嚴，送給誰、送什么、怎么送都很有奧妙，絕對不能瞎送、胡送、濫送。比如說，禮物要輕重得當(dāng)。商務(wù)禮品的饋贈對象一般是上級、客戶、得罪不起的協(xié)作關(guān)系，無論送禮方還是收受方，都很敏感。禮物太貴重，會使接受禮物的人有受賄之嫌。而要讓對方能夠愉快接受，這種禮物往往是大路貨。商務(wù)禮品的選擇也有風(fēng)俗禁忌，例如，因為“鐘”與“終”諧音，讓人覺得不吉利，所以商務(wù)禮品不能送鐘；對文化素養(yǎng)高的知識分子，送去一幅蹩腳的書畫也很沒趣。為免得送禮送出麻煩，讓送禮方和受禮方都心安理得，還是大路貨最保險。

　　商務(wù)禮品變臉：兩借東風(fēng)

　　來自商業(yè)部門的統(tǒng)計顯示：我國禮品市場正以每年接近20％的速度增長，總規(guī)模已超過600億元，其中，商務(wù)禮品增長量一馬當(dāng)先。

　　越來越多的跡象顯示：商務(wù)禮品市場商機繁多，不僅可促進禮品市場發(fā)展，而且，隨著社會多元化需求的產(chǎn)生，禮品需求也越來越凸現(xiàn)多元化和個性化特征，因而，納入禮品范圍的產(chǎn)品會越來越多，不少相關(guān)產(chǎn)業(yè)可通過禮品市場的推動，大步邁前，為社會提供更多的就業(yè)機會。 　　一借時尚風(fēng)。現(xiàn)代送禮，崇尚體積小巧、科技含量高、創(chuàng)新有個性、內(nèi)斂而有智慧。體積小，代表著有內(nèi)涵不夸張、不張揚，更有價值；科技含量高，更有現(xiàn)代感，更符合商務(wù)人士的使用需求；創(chuàng)新有個性，符合現(xiàn)代商務(wù)人士講求個性、新潮不落伍的消費觀念，更容易給大家留下深刻印象。

　　專家認為，要做大做強商務(wù)禮品市場，必須要兩“借東風(fēng)”。

　　與現(xiàn)代送禮概念相吻合的是，商務(wù)禮品市場的天平開始逐漸朝“高端應(yīng)用、豐富體驗、高性價比”的方向傾斜，商務(wù)禮品市場越來越像IT產(chǎn)品市場，U盤、MP3、PDA(個人數(shù)字助理設(shè)備)、數(shù)碼攝像機甚至是智能手機，受到越來越多的高端商務(wù)人士的追捧。“送禮就送高科技”的商務(wù)禮品觀逐漸深入人心。一種智能手機已經(jīng)出現(xiàn)在中國高端商務(wù)禮品市場上，盡管平均每部價格在7000元以上，但月銷萬部。

　　電子產(chǎn)品成為商務(wù)禮品市場新寵，在于電子消費品契合商務(wù)人士使用需求，更容易體現(xiàn)商務(wù)人士的時尚和個性，這不僅有助于提升商務(wù)禮品市場的層次，而且會促進IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　二借文化風(fēng)。禮品的價格可以不太高，但一定要有可供咀嚼回味的內(nèi)涵、一定要有值得反復(fù)賞玩的情趣，一定要能體現(xiàn)出饋贈者的個性和受禮者的品位———“送禮送知識”、“送禮送情趣”等觀念?！?1世紀(jì)經(jīng)典視聽圖書館》，僅用46張光碟便將21000余冊圖書和影視資料收錄其中，一上市即受到高端商務(wù)人士的青睞。專家認為，鑒于此，商務(wù)禮品可開發(fā)的文化產(chǎn)品還很多，戲曲、經(jīng)典老歌、相聲、地方風(fēng)情、體育賽事等等，均是好題材。

　　商務(wù)禮品擴容：兩個市場

　　送情感，送健康，送快樂，從這些原則出發(fā)，商務(wù)禮品的候選對象很多，這啟示我們，商務(wù)禮品市場的開拓應(yīng)該虛實結(jié)合，既在禮品市場的本土擴容，又到其他領(lǐng)域進行看不見“禮品”實體的擴增。如：送商務(wù)保單———給客戶送保險，由一家內(nèi)資銀行率先創(chuàng)意，銀行的初衷是：給客戶送保險，既能表達對客戶的關(guān)愛，同時也能讓客戶明白一點，你的錢放在我們這里很安全。

　　送公司總部游———年末旅游市場上，商務(wù)旅游火爆。許多家公司要求旅行社為他們單獨組團，組織客戶和員工旅游。其中一些駐華外資企業(yè)更是獨創(chuàng)性地開辟出新旅游線路，帶領(lǐng)自己的客戶到公司總部所在國旅游。

　　送家電———員工為公司辛苦一年，一些注重人性化管理的公司往往會在歲末慰勞員工，通過舉辦新春聯(lián)誼會，將各類禮品以抽獎的方式送給員工。這種方式很有趣，既能夠活躍氣氛，又可以讓員工試一試自己的運氣。公司給員工準(zhǔn)備的商務(wù)禮品更傾向于實惠的電熨斗、電吹風(fēng)、剃須刀等小家電。食品加工器、家用面包機、智能機器人等新潮小家電也常常成為商務(wù)禮品市場的脫銷產(chǎn)品。

　　送健身———職場壓力大，有的企業(yè)送禮送健康，選擇按摩器、跑步機等健身器材以及健身房全年健身卡作為送給客戶或員工的禮品。

　　送寵物———搭準(zhǔn)客戶興趣愛好，贈送個性化的商務(wù)禮品，是加強感情溝通的勝招。有家新成立的科技企業(yè)為了抓住客戶心，別出心裁地仔細了解了一些重要客戶的愛好，結(jié)果送出的禮品讓客戶驚喜不已：愛狗的客戶如愿以償，想養(yǎng)熱帶魚的客戶夢想成真。

　　送知識———有的企業(yè)為客戶訂了一份全年報紙，有的把學(xué)習(xí)班的報名卡作為禮品送給客戶或員工，其中以外語學(xué)習(xí)班居多。值得一提的是，這種禮品報名卡已不僅僅局限于成人學(xué)習(xí)班，像音樂、舞蹈、美術(shù)等兒童特長學(xué)習(xí)班的報名卡也逐漸成為企事業(yè)單位送給上級、客戶、協(xié)作關(guān)系和員工的禮品。

信息來源：解放日報