一、禮品分為幾種類型:
1、實(shí)用型:筆、本子、領(lǐng)帶、錢包、香水、打火機(jī)、各類球拍等此類最常用,了解客戶愛(ài)好、性格,投其所好。客戶比較容易接受,可以慢慢建立良好關(guān)系。
2、擺設(shè)型:臺(tái)歷、招財(cái)貓(類似的有牛、羊什么的吉祥物)、“水晶擺設(shè)“等。
此類多用于初始接觸階段,給客戶有好的感覺(jué),但因?yàn)槎Y物沒(méi)有太多實(shí)用及經(jīng)濟(jì)價(jià)值,不會(huì)給客戶留下太深印象。打單子的關(guān)鍵階段,這類禮品還是免了吧,省的浪費(fèi)。
3、代幣型:交通卡(當(dāng)然是充了值的)、手機(jī)充值卡、各類超市代物券此類禮物好處不用多說(shuō),送者方便,拿著實(shí)惠!是不可多得的好東東!
4、奢侈型:手表、高級(jí)禮品(高興的話,你也可以打根金條,上不封頂)等此類純粹是腐蝕人家了(Sorry,我也不想的...),單子已經(jīng)到了關(guān)鍵時(shí)候了,此時(shí)不出手要待何時(shí)?不過(guò),切記一定要摸清楚客戶的“身世”,否則,哼哼...都不知道自己怎么死的!
二、客戶對(duì)待禮品的心態(tài)分析:
1、好面子型:此類客戶感覺(jué)有人送他東西,在家人、朋友面前特有面子。那就要注意,送的東西要能夠拿得出來(lái)的,比如過(guò)年過(guò)節(jié),可以大包小包往家拿的;平時(shí)常用的,有意無(wú)意跟親戚朋友說(shuō):“供應(yīng)商送的“...至于是什么具體東西,自己想吧。
2、圖實(shí)惠型:此類客戶就是的茶壺里煮餃子--心里有數(shù)就行了,還是來(lái)點(diǎn)實(shí)惠的吧。
3、借機(jī)生蛋型:(別看了,我沒(méi)寫錯(cuò)字,就是借著有這么個(gè)機(jī)會(huì),有意無(wú)意暗示這個(gè)好,那個(gè)好的,我一時(shí)半會(huì)也想不出什么好詞形容)此類客戶比較難搞,不過(guò),勸你還是盡量滿足吧,好在他的要求一般不會(huì)太超預(yù)算。這類小鬼你不搞定,這單子做起來(lái),你也費(fèi)勁!
4、獅子開(kāi)口型:這類一般是某個(gè)單子的關(guān)鍵人物,呵呵,平時(shí)想送你都沒(méi)機(jī)會(huì)送,那還不趕緊的!
三、送禮品的方式方法:
1、直接帶去客戶公司送給本人
2、交給秘書或前臺(tái)代轉(zhuǎn)(當(dāng)然要注意包裝,不能走光哦)
3、快遞?。ㄍ瑯幼⒁獍b問(wèn)題)
4、約客戶出來(lái)坐坐,同時(shí)送上
5、交與客戶關(guān)系親密且放心的第三者代送這幾種方式根據(jù)禮品價(jià)值大孝人物級(jí)別、事情關(guān)鍵程度綜合考慮,搭配使用,沒(méi)有很標(biāo)準(zhǔn)的做法,總之一個(gè)原則:客戶收著方便(換位思考很重要哦)。還要記著,不是自己當(dāng)面送的話,事后一定要打個(gè)電話明示或暗示此事情!!
以上是平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),也沒(méi)有嚴(yán)格的考證過(guò),思路不一定順暢,分類也不一定正確,不過(guò)很實(shí)用。